Come utilizziamo l'Intelligenza Artificiale
Dove e come Olivia utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale, in linea con l'AI Act.
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Olivia integra sistemi e modelli di Intelligenza Artificiale in alcune funzionalità della piattaforma, a supporto dell’analisi dei dati, della generazione di previsioni e insight e della produzione di contenuti.
In linea con i principi del Regolamento europeo sull’Intelligenza Artificiale (AI Act, Reg. UE 2024/1689) e con il nostro impegno verso un uso etico e responsabile della tecnologia, vogliamo rendere chiaro agli utenti se e quando interagiscono con sistemi AI o utilizzano funzionalità che ne fanno uso.
Dove utilizziamo l’AI
Assistente AI
L’Assistente AI di Olivia consente agli utenti di formulare domande in linguaggio naturale e ricevere risposte generate da sistemi di Intelligenza Artificiale, sulla base dei dati e delle informazioni disponibili nella piattaforma. Al primo accesso alla funzionalità, la natura artificiale del sistema è resa esplicitamente riconoscibile all’interno dell’esperienza di utilizzo.
Forecasting
Olivia utilizza modelli di Intelligenza Artificiale per elaborare previsioni a supporto della pianificazione e delle decisioni operative. Le previsioni si basano sui dati disponibili e rappresentano stime probabilistiche: i risultati effettivi possono differire da quelli previsti.
Sentiment Analysis
Olivia analizza recensioni e contenuti testuali attraverso sistemi di Intelligenza Artificiale per individuare temi ricorrenti, sentiment prevalente e indicatori utili alla comprensione della percezione degli utenti e delle performance dell’attività.
Autorisponditore
Olivia permette di generare, tramite Intelligenza Artificiale, proposte di risposta alle recensioni. La generazione è sempre avviata dall’utente, che può rivedere e modificare il contenuto proposto prima di pubblicarlo.
Menu Engineering
Olivia utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale per analizzare le performance del menu e generare indicatori e insight a supporto delle attività di analisi e ottimizzazione dell’offerta.
Affidabilità e limiti
I sistemi di Intelligenza Artificiale possono produrre output quali previsioni, analisi, insight e contenuti che non sono sempre completi o privi di errori. Le funzionalità AI di Olivia sono strumenti di supporto: integrano e facilitano l’analisi, ma non sostituiscono la valutazione e il giudizio dell’utente. La responsabilità delle decisioni adottate sulla base delle informazioni fornite dalla piattaforma rimane in capo all’utente.
Trasparenza
Adottiamo misure concrete per rendere riconoscibile l’uso dell’Intelligenza Artificiale nelle funzionalità che implicano un’interazione diretta con sistemi AI o la generazione automatica di contenuti. Le modalità di comunicazione sono calibrate sulle caratteristiche di ciascuna funzionalità e sulla normativa applicabile, incluso l’AI Act.
Protezione dei dati
Il trattamento di eventuali dati personali nell’ambito delle funzionalità che utilizzano sistemi di Intelligenza Artificiale avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Privacy Policy.
Contatti
Per domande o richieste di informazioni sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nei servizi Olivia:
info@olivia-software.com
AIVESP S.R.L. a socio unico
Piazza del Plebiscito 55 - 60121 - Ancona (AN)